Google İşletme Profili (GBP) optimizasyonu, yerel aramalarda üst sıralarda çıkmak için en etkili yöntemdir. Moz’un 2025 Yerel Arama Sıralama Faktörleri raporuna göre GBP sinyalleri, yerel paket sıralamasının %32’sini belirliyor. Ancak çoğu işletme profilini oluşturup bir daha dokunmuyor.

Bu kontrol listesi, profilinizi adım adım optimize etmenizi sağlar. Her maddeyi tamamladığınızda işaretleyin ve eksik kalan noktaları hemen düzeltin.

1. Temel İşletme Bilgileri

Bu bölüm profilinizin temelini oluşturur. Yanlış veya eksik bilgi, hem sıralamayı hem müşteri güvenini olumsuz etkiler.

NAP Tutarlılığı (Ad, Adres, Telefon)

İşletme adı resmi adınızla bire bir aynı (anahtar kelime eklenmemiş)
Adres, web siteniz, sosyal medya ve diğer dizinlerle tutarlı
Telefon numarası yerel alan kodlu ve çalışır durumda
Birden fazla lokasyonunuz varsa her biri ayrı profille kayıtlı

Çalışma Saatleri

Normal çalışma saatleri girilmiş
Öğle arası varsa “Daha fazla saat” ile belirtilmiş
Resmi tatiller ve özel günler için “Özel saatler” güncellenmiş
Sezonluk değişiklikler takvime önceden işlenmiş

İşletme Açıklaması

750 karakter sınırı etkin kullanılmış (en az 500 karakter)
İlk 250 karakterde ana hizmet ve konum bilgisi yer alıyor
Doğal dille yazılmış, anahtar kelime doldurması yok
Benzersiz değer önerisi ve fark yaratan özellikler belirtilmiş
URL veya promosyon kodu içermiyor (politika ihlali)

Kategori Seçimi

Birincil kategori en önemli hizmetinizi yansıtıyor
2-5 ek kategori işletmenizin diğer hizmetlerini kapsıyor
Alakasız veya çok genel kategoriler kaldırılmış
Rakiplerin kullandığı kategoriler araştırılmış

2. Görsel İçerik

Görsel içerik, profilinizin tıklanma oranını doğrudan etkiler. Google’ın verilerine göre fotoğraflı profiller %42 daha fazla yol tarifi talebi ve %35 daha fazla web sitesi tıklaması alıyor.

Fotoğraflar

Logo yüklenmiş (kare format, minimum 250x250px)
Kapak fotoğrafı yüklenmiş (16:9 oran, minimum 1080x608px)
İç mekan fotoğrafları eklenmiş (en az 5 adet)
Dış mekan ve tabela fotoğrafları eklenmiş (en az 3 adet)
Ürün veya hizmet fotoğrafları eklenmiş
Ekip fotoğrafları eklenmiş (güven oluşturur)
Fotoğraflar profesyonel kalitede, iyi aydınlatılmış
Her ay en az 2-3 yeni fotoğraf ekleniyor

Videolar

30 saniye - 2 dakika arası tanıtım videosu yüklenmiş
Video çözünürlüğü en az 720p
Dosya boyutu 75MB limitinin altında

Sanal Tur

360° sanal tur oluşturulmuş (özellikle restoran, otel, showroom için)
Google onaylı fotoğrafçı ile çekilmiş

3. Etkileşim ve İçerik

Google, aktif profilleri pasif profillere göre ödüllendiriyor. Düzenli paylaşım ve etkileşim sıralamanızı yükseltir.

Google Gönderileri

Haftada en az 1 gönderi paylaşılıyor
Gönderi türleri çeşitlendiriliyor (güncelleme, teklif, etkinlik)
Her gönderide yüksek kaliteli görsel var
CTA (harekete geçirici mesaj) butonu kullanılıyor
Gönderiler 1500 karakterin altında, ilk 100 karakter dikkat çekici

Soru-Cevap (Q&A)

Sıkça sorulan sorular proaktif olarak yanıtlanmış
En az 10 soru-cevap çifti eklenmiş
Olumsuz veya yanıltıcı soruları düzenli takip ediliyor
Yanıtlarda doğal anahtar kelimeler kullanılmış

Mesajlaşma

Mesajlaşma özelliği aktif
Otomatik karşılama mesajı ayarlanmış
Yanıt süresi 24 saatin altında (ideal: 1 saat)

4. Yorum Yönetimi

Yorumlar hem sıralama faktörü hem de dönüşüm oranı üzerinde doğrudan etkiye sahiptir. Podium’un araştırmasına göre tüketicilerin %93’ü online yorumların satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor.

Yanıt Stratejisi

Tüm yorumlara 24-48 saat içinde yanıt veriliyor
Olumlu yorumlara teşekkür ve kişiselleştirilmiş yanıt
Olumsuz yorumlara profesyonel ve çözüm odaklı yanıt
Yanıt şablonları hazırlanmış ama kopyala-yapıştır yapılmıyor
Sahte veya spam yorumlar raporlanıyor

Yorum Toplama

Memnun müşterilerden yorum istemek için süreç oluşturulmuş
Yorum bağlantısı kısaltılmış ve kolay erişilebilir
Satış sonrası e-posta veya SMS ile yorum hatırlatması gönderiliyor
QR kod ile fiziksel lokasyonlarda yorum toplama mekanizması kurulmuş

5. Ek Özellikler

Nitelikler (Attributes)

İşletmeye uygun tüm nitelikler seçilmiş (Wi-Fi, otopark, erişilebilirlik vb.)
COVID-19 ve sağlık güvenliği nitelikleri güncel
“Kadın sahipli,” “LGBTQ+ dostu” gibi kimlik nitelikleri varsa işaretlenmiş

Ürünler ve Hizmetler

Ürün kataloğu oluşturulmuş (perakende için)
Hizmetler bölümü doldurulmuş (hizmet sektörü için)
Fiyat bilgileri güncel
Her ürün/hizmette açıklama ve fotoğraf var

Rezervasyon ve Randevu

Online randevu bağlantısı eklenmişse çalışıyor
Üçüncü taraf rezervasyon sistemleriyle entegrasyon kontrol edilmiş

6. Performans Takibi

Optimizasyonun etkisini ölçmeden neyin işe yaradığını bilemezsiniz.

Google İşletme Profili İstatistikleri

Aylık arama sorguları takip ediliyor
Profil görüntülenme sayıları kayıt altında
Harekete geçirici eylemler izleniyor (arama, yol tarifi, web sitesi)
Fotoğraf görüntülenmeleri rakiplerle karşılaştırılıyor

Düzenli Denetim

Aylık profil denetimi takvime eklenmiş
Rakip profilleri çeyreklik analiz ediliyor
NAP tutarlılığı yılda en az 2 kez kontrol ediliyor

Kontrol Listesini Hayata Geçirin

Bu listedeki her madde profilinizin görünürlüğüne katkı sağlar, ancak hepsini birden uygulamaya çalışmak bunaltıcı olabilir. Önce temel bilgileri ve yorum yönetimini tamamlayın, ardından görsel içerik ve gönderilere geçin.

Sentimaps, yorum yönetimi ve performans takibi konusunda size büyük zaman kazandırır. Google, Yandex ve Apple Maps yorumlarınızı tek panelde toplayarak duygu analizi yapar, trend değişimlerini gösterir ve hangi konulara öncelik vermeniz gerektiğini söyler. Kontrol listenizi tamamladıktan sonra Sentimaps ile sonuçları ölçmeye başlayın.